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2019年11月13日，陳旭東副院長、陳世超副院長召集業(yè)務(wù)處、質(zhì)管處、大邑基地及相關(guān)專業(yè)所負(fù)責(zé)人、室主任召開“大邑基地客戶服務(wù)分中心啟動會”。
陳旭東副院長首先向大家介紹了大邑基地客戶服務(wù)分中心籌建的情況，強(qiáng)調(diào)大邑基地作為我院基準(zhǔn)保存和開展實(shí)驗活動的重要場所，一直以來就是我院業(yè)務(wù)能力的重要組成部分。隨著客戶和實(shí)驗室的需求不斷提高，在大邑基地開展的檢校業(yè)務(wù)越來越多，為發(fā)揮好大邑基地的區(qū)位優(yōu)勢和項目優(yōu)勢，方便客戶送檢和實(shí)驗室開展工作，我院抓住機(jī)遇，應(yīng)對市場變化，提高服務(wù)效率，決定籌建大邑基地客戶服務(wù)分中心。經(jīng)過前期精心籌備，在院各相關(guān)部門的共同努力下，已經(jīng)具備了正式面向客戶開展工作的條件。陳世超副院長向大家介紹了大邑基地工作開展及設(shè)施建設(shè)情況，通報了下一步圍繞院檢校主營業(yè)務(wù)，大邑基地在實(shí)驗室建設(shè)規(guī)劃、配套設(shè)施的整修完善的情況。
業(yè)務(wù)處介紹了大邑基地客服分中心的業(yè)務(wù)組織、人員構(gòu)成、服務(wù)方式及客服流程等內(nèi)容。大邑基地負(fù)責(zé)人表示，希望以客戶服務(wù)分中心啟動為新的起點(diǎn)，將基地工作盡快融入院檢校主營業(yè)務(wù)，帶來新的增長、發(fā)展和變化。
大邑基地客服分中心的啟用，標(biāo)志著我院業(yè)務(wù)和客服又增加了一個新渠道，為宣傳和展示“中測院”形象提供了一個新窗口，為提升我院業(yè)務(wù)業(yè)績和能力建設(shè)提供了一個新陣地。
